Bienvenue au centre de ressources de SoinsCommunautairesNB. Vous y trouverez des outils et des guides qui vous aideront à utiliser SoinsCommunautairesNB et à en tirer le meilleur parti.
Le portail des partenaires de SoinsCommunautairesNB est un nouvel outil en ligne permettant aux prestataires de services d'interagir avec le ministère du Développement social pour soutenir nos clients communs. Il est conçu pour réduire la charge administrative et la complexité, ce qui permet à notre personnel et à nos partenaires de soutenir plus facilement les personnes que nous servons.
Le portail des partenaires de SoinsCommunautairesNB vous permet de
- Recevoir des demandes de services et y répondre,
- Soumettre des rapports d'incidents et des mises à jour,
- demander des changements de service, et
- Soumettre des confirmations de service.
Ce lancement marque le début du portail des partenaires. D’autres fonctionnalités, outils et ressources seront ajoutés au fil du temps. Ces processus en ligne remplaceront les anciennes méthodes fondées sur le papier et le téléphone, réduisant ainsi les retards et les erreurs.
Pour commencer, il y aura trois types d'utilisateurs dans SoinsCommunautairesNB, chacun ayant accès à des fonctions et des outils spécifiques :
- Le coordinateur de soins : Cet utilisateur reçoit les demandes de services, confirme les services, soumet des rapports d'incidents et communique avec le service de développement social au sujet des clients actifs (par exemple, demande de changements).
- Coordinateur financier : Cet utilisateur soumet les factures et assure le paiement des services.
- Coordinateur des soins et des finances (rôle combiné) : Cet utilisateur s'occupe à la fois des tâches financières et de la coordination des soins. Ce rôle est courant chez les prestataires de services disposant de peu de personnel administratif.
Comptes rendus
Mises à jour du système et nouvelles fonctionnalités
Découvrez les dernières fonctionnalités et mises à jour du système dans SoinsCommunautairesNB.
25 septembre 2025
Précédentes discussions sur les mises à jour du système et les nouvelles fonctionnalités
Vous trouverez ci-dessous des liens vers des sessions enregistrées précédemment au cours desquelles nous avons discuté des mises à jour du système et des nouvelles fonctionnalités. Pour la mise à jour la plus récente, veuillez vous référer à la vidéo ci-dessus.
- 28 août 2025
- 14 août 2025
- 31 juillet 2025
- 17 juillet 2025
- 20 juin 2025
- 14 mai 2025
- 18 décembre 2024
- 20 novembre 2024
Les vidéos ci-dessus n'est actuellement disponible qu'en anglais. Un enregistrement en français sera disponible après les sessions en français.
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Comptes rendus des réunions
Vous trouverez ci-dessous un lien vers l'ordre du jour et les mises à jour de nos réunions. Prendre connaissance des nouveautés et vous tenir au courant des sujets abordés.
Conseils utilesVous trouverez des réponses aux questions les plus courantes et des conseils pratiques sur l’utilisation de SoinsCommunautairesNB. Nous ajouterons régulièrement de nouveaux conseils, alors vérifiez les mises à jour régulièrement! |
Ressources
En plus de la formation fournie, vous pouvez accéder aux guides de l'utilisateur, aux guides de référence rapide et aux questions fréquemment posées pour obtenir des réponses rapides ou des instructions étape par étape dans le portail des partenaires. Ces documents sont classés en trois catégories :
Vue d'ensemble du portail des partenaires
Le guide suivant vous aidera à
- vous orienter dans le portail des partenaires
- Comprendre les termes importants,
- Identifier et utiliser les icônes du portail, et
- vous connecter à votre compte.
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Ressources pour les coordinateurs de soins
Les ressources suivantes vous montreront comment :
- Consulter, accepter et/ou refuser des demandes de service,
- Envoyer un rapport d'incident,
- partager un changement observable, et/ou
- demander une modification des services actuels (ajustement, pause, annulation).
La vidéo ci-dessus n'est actuellement disponible qu'en anglais. Un enregistrement en français sera disponible après les sessions en français.
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Ressources pour les coordinateurs financiers
Les ressources suivantes vous montreront comment :
- Consulter les demandes de service actives qui peuvent être facturées,
- Télécharger une liste des services disponibles pour le paiement,
- enregistrer les services fournis, et/ou
- Soumettre et valider des services pour paiement.
La vidéo ci-dessus n'est actuellement disponible qu'en anglais. Un enregistrement en français sera disponible après les sessions en français.
Besoin d'aide ? Contactez nous.
Demandes d'assistance générale
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de SoinsCommunautairesNB, vous pouvez demander de l'aide :
par courriel : soinscommunautaires@gnb.ca
Veuillez décrire votre problème dans votre courriel et nous indiquer comment vous préférez être joint (téléphone, courriel ou appel vidéo). Si vous souhaitez que nous communiquions par téléphone, veuillez préciser votre numéro de téléphone.
Aide concernant les comptes d'utilisateur du portail des partenaires
Si vous avez besoin d'ajouter, de modifier ou de désactiver un compte utilisateur, suivez les étapes ci-dessous :
- Remplissez le formulaire de configuration de compte et de mises à jour.
- Envoyez le formulaire rempli par courriel à soinscommunautaires@gnb.ca.
